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小程序审核被拒问题及应对方案(1)
作者: 陈超 于 2020年03月10日 发布在分类 / FM组 / FMWechat 下,并于 2020年03月10日 编辑

问题1: 小程序页面功能涉及:采集用户生物特征(人脸照片或)及其他敏感信息,用于身份认识或识别,为保障用户敏感隐私身份信息

应对方案:微信小程序限制采集用户面部信息,不论使用微信人脸采集接口还是第三方人脸采集接口都需要微信认证,认证只限相关行业并且具备相应许可证。

符合要求行业(截止2020年3月9日)

小程序一级类目 小程序二级类目 小程序三级类目 使用人脸核验接口所需资质
快递与邮政 寄件/收件 / 《快递业务经营许可证》
教育 学历教育(学校) / (2选1):1、公立学校:由教育行政部门出具的审批设立证明 或 《事业单位法人证书》;2、私立学校:《民办学校办学许可证》及营业执照
医疗 公立医疗机构 / 《医疗机构执业许可证》与《事业单位法人证书》
医疗 互联网医院 / (2选1):1、卫生健康部门的《设置医疗机构批准书》;2、 合作医院的《医疗机构执业许可证》与执业登记机关的审核合格文件
政务民生 所有二级类目 / 仅支持政府/事业单位,提供《组织机构代码证》或《统一社会信用代码证》。
金融 银行 / (2选1):1、《金融许可证》; 2、《金融机构许可证》。
金融 信托 / (2选1):1、《金融许可证》; 2、《金融机构许可证》。
金融 基金 / (3选1):1、《经营证券期货业务许可证》且业务范围必须包含“基金”;2、《基金托管业务许可证》; 3、《基金销售业务资格证书》。
金融 证券/期货 / 《经营证券期货业务许可证》
金融 保险 / (8选1):1、《保险公司法人许可证》;2、《经营保险业务许可证》;3、《保险营销服务许可证》;4、《经营保险代理业务许可证》;5、《经营保险经纪业务许可证》;6、《经营保险公估业务许可证》;7、《经营保险资产管理业务许可证》 ;8、《保险兼业代理业务许可证》。
金融 消费金融 / 银监会核准开业的审批文件与《金融许可证》与《营业执照》
出行与交通 打车(网约车) 快车/出租车/专车/其他网约车 (自营性网约车)提供《网络预约出租汽车经营许可证》。(网约车平台)提供与网约车公司的合作协议以及合作网约车公司的《网络预约出租汽车经营许可证》。
出行与交通 航空 / (航司)提供《公共航空运输企业经营许可证》。(机场)提供《民用机场使用许可证》
出行与交通 地铁 / 提供地铁公司《营业执照》
出行与交通 水运 / (船企)提供《水路运输许可证》。(港口)提供《港口经营许可证》
出行与交通 城市交通卡 / 提供交通卡公司《营业执照》
出行与交通 城市共享交通 / 仅支持共享单车,提供共享单车公司《营业执照》
出行与交通 火车 / 仅支持铁路局/公司官方,提供铁路局/公司《营业执照》
出行与交通 公交 公交公司 提供公交公司《营业执照》
出行与交通 长途客运 / (2选1):1、《道路运输经营许可证》;2、官方指定联网售票平台(授权或协议或公开可查询文件)。
出行与交通 租车 / 运营公司《汽车租赁经营资格证书》与对应公司《营业执照》,且《营业执照》经营范围含汽车租赁
出行与交通 高速服务 / 仅支持ETC发行业务,(2选1):1、事业单位主体,需提供《事业单位法人证书》;2、官方指定的发行单位(一发单位),需提供“官方授权或协议,或公开可查询的文件”;
生活服务 生活缴费 / (供电类)提供《电力业务许可证》与《营业执照》,且《营业执照》且经营范围含供电。(燃气类)提供《燃气经营许可证》与《营业执照》,且《营业执照》且经营范围含供气。(供水类)提供《卫生许可证》与《营业执照》。
IT科技 基础电信运营商 / (2选1):1、基础电信运营商:提供《基础电信业务经营许可证》;2、运营商分/子公司:提供营业执照(含相关业务范围)。
IT科技 软件服务提供商 / 仅支持虚拟运营商,提供《增值电信业务经营许可证》(经营范围含移动通信转售业务)
旅游 酒店服务 / 仅支持酒店,提供《酒店业特种行业经营许可证》
商业服务 公证 / 仅支持公证处,提供《公证处执业许可证》
社交 直播 / (2选1):1、《信息网络传播视听节目许可证》;2、《网络文化经营许可证》(经营范围含网络表演)。


问题2:小程序【首页】页面无具体运营内容

应对方案:小程序首页不能为空白页面,如在未注册情况下不能显示具体功能,可增加图片、文字等进行说明提示。

错误示例

粘贴图片

正确示例

粘贴图片



问题3:小程序涉及收集、存储用户敏感身份信息,平台暂不支持此功能

应对方案:用户敏感信息(微信头像、昵称、性别、手机号、身份证号号等)需要增加《用户服务协议》及《隐私政策》,明确告知用户个人信息使用的目的,并取得用户授权同意。


问题4:小程序帐号登录功能暂未符合规范要求,请在首页补充说明使用帐号登录的原因,让用户了解具体服务功能后,再引导用户进行帐号注册或帐号登录

应对方案:用户进入小程序优先进入首页展示功能,未登录用户无权限操作,从首页提供登录入口让用户登录。



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修改日期 修改人 备注
2020-03-10 09:26:35[当前版本] 陈超 创建版本

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